Le « point de bascule » en médiation désigne ce moment critique où les dynamiques du conflit changent suffisamment pour permettre le passage d’un affrontement stérile à une dynamique constructive, conduisant progressivement vers la résolution du conflit.

La paix sociale, entendue comme l’état d’équilibre où les relations collectives sont régulées par le dialogue et le respect mutuel, est une condition essentielle au développement durable, à la cohésion et à la justice.

Les organisations humaines ne sont pas exemptes de tensions : conflits interpersonnels, désaccords de management, mésententes liées au changement ou aux conditions de travail.

« Il ne faut pas confondre la ‘médiation’ avec les méthodes de communication ou de négociation comme la ‘Communication non violente (CNV)’ ou la ‘Négociation raisonnée’ ».

Le recours à une médiation externalisée est une solution pertinente — Le Centre de médiation professionnelle des Hauts‑de‑France (CMP Hauts‑de‑France) propose un dispositif adapté aux établissements de santé.

Notre dispositif d'écoute de médiation externalisée pour détecter les signaux faibles, et la médiation pour se poser et communiquer

Le Conseil National de la Médiation est en place