Le « point de bascule » en médiation désigne ce moment critique où les dynamiques du conflit changent suffisamment pour permettre le passage d’un affrontement stérile à une dynamique constructive, conduisant progressivement vers la résolution du conflit.

La paix sociale, entendue comme l’état d’équilibre où les relations collectives sont régulées par le dialogue et le respect mutuel, est une condition essentielle au développement durable, à la cohésion et à la justice.

Le recours à une médiation externalisée est une solution pertinente — Le Centre de médiation professionnelle des Hauts‑de‑France (CMP Hauts‑de‑France) propose un dispositif adapté aux établissements de santé.