Les organisations humaines ne sont pas exemptes de tensions : conflits interpersonnels, désaccords de management, mésententes liées au changement ou aux conditions de travail.

Le recours à une médiation externalisée est une solution pertinente — Le Centre de médiation professionnelle des Hauts‑de‑France (CMP Hauts‑de‑France) propose un dispositif adapté aux établissements de santé.